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ご利用に関するヘルプ

  • はじめての方へ

    DURAS OFFICIAL WEB STOREについて
    DURAS OFFICIAL WEB STOREは、株式会社イナンナが直営運営するオンラインストアのフラッグシップ・ショップです。
    現在、株式会社イナンナにて展開している『DURAS(デュラス)』を、唯一フルラインナップで展開するメガストアとなります。
    モバイルからも気軽にご利用できる24時間オープンのオンラインストアですので、いつでもどこでもお買い物が可能です。
    どこよりも早く人気商品が手に入る予約商品は、なんと送料無料!さらにポイントをためて購入時に利用できるのも魅力。
    お気に入りのブランドの新着アイテムや最新情報はもちろん、先行販売やセール情報など、豊富な商品を取りそろえて皆様のご利用をお待ちしております。
  • 会員登録について

    会員登録は無料
    DURAS OFFICIAL WEB STOREではショッピングの際に会員登録(無料)が必要です。
    もちろん年会費、登録料、更新料、維持費は一切かからず、DURAS OFFICIAL WEB STORE全てのサービスがご利用可能となります。パソコン又は、携帯電話のどちらか一方でご登録いただければ、両方のサービスをご利用いただくことが可能です。
    会員登録いただきましたお客様には、新規会員特典として500ポイントをプレゼントいたします。
    パスワードとは
    会員登録の際に、お客様にご自由に決めていただく暗証番号のようなものです。
    大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られないよう管理をお願いいたします。
    パスワードは、半角英数字8文字以上20文字以内で設定ください。
    会員登録ができない場合
    この場合、以下の理由が考えられます。
    【お客様のご入力が間違っている場合】
    赤文字で表示されるエラーをご確認の上、会員登録をお願いいたします。
    【以前に同じアドレスにてご登録いただいている場合】
    「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合は、既に同メールアドレスにてご登録がございます。
    ※以前のご登録内容をお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方」より確認ください。
    ログインできない場合
    この場合、以下の理由が考えられます。
    【お客様がご入力のメールアドレス・パスワードが間違っている場合】
    パスワードは半角英数字でご設定ください。
    全角で入力されている場合はログインはできません。
    【会員登録自体が正常に完了していない場合】
    パスワードを忘れた方」 からも確認ができない場合は、登録が正常に完了していません。お手数ですが、再度、新規会員登録をお願いいたします。
    パスワードを忘れてしまった場合
    パスワードを忘れた方」より再度ご登録いただいたメールアドレスを入力し、そのアドレス宛に届くメールからパスワード変更ページヘ進むことができます。
    ※ご登録アドレスをすでに変更、もしくは現在使用していないなどの場合は、「DURASカスタマーサポート」へお問い合わせください。
    二重に会員登録をしてしまった場合
    既に会員登録されているにもかかわらず、再度登録してしまった場合でも、特に問題はございませんがポイントの重複などが発生してしまいます。
    どちらかを削除し、ポイントを1つの登録に移すなどの対応はできません。あらかじめご了承ください。
  • ポイントについて

    ポイントとは
    DURAS OFFICIAL WEB STOREでお買い物をするとDURAS OFFICIAL WEB STOREポイントが貯まります。
    商品代金(税抜)100円につき1ポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
    ※100円未満は切捨てとなります。
    ポイントの加算
    ポイントは、商品の発送完了後に加算されます。
    ※ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。
    ※ポイントの現金への換金はできません。
    例)
    5,184円(税抜価格:4,800円) → 48ポイント獲得
    734円(税抜価格:680円)→6ポイント獲得
    加算されたポイントは次回以降のお買い物にご利用いただけます。
    ポイントの使用
    ポイント使用については、ご注文時「お支払い方法選択」画面の「ポイントを使う」でご使用されるポイント数を入力してください。
    ポイントの有効期限
    最後に通常ポイントを獲得した日、またはポイントの利用日から1年後が有効期限になります。
    有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、利用できなくなります。
    例:2018年12月27日ポイント付与 ⇒ 有効期限:2019年12月26日まで新たにポイントを獲得すると、すでにお持ちのポイントの有効期限が、1年後まで延長されます。
    つまり、DURAS OFFICIAL WEB STOREでお買い物を続けている間はポイントは半永久的に利用可能です。
    ※キャンペーンなどで取得した期間限定ポイントにつきましては、有効期限の計算対象外になる場合がございます。
    ※通常ポイントと期間限定ポイントを保有している場合は、期間限定ポイントから優先して消費されます。
    ※複数の期間限定ポイントを保有している場合は、有効期限の近いものから優先して消費されます。
    失効したポイントをお戻しすることはできません。あらかじめご了承ください。
    DURASメンバーズカードポイントについて
    店舗のDURASメンバーズカードポイントは通販ではお使い頂けません。
    また、通販のポイントも店舗では使用できません。
  • メールマガジンについて

    メールマガジンとは
    新作アイテムの入荷情報、特別・限定アイテムの発売情報、お得なセール情報など、ブランドの最新情報をいち早く受け取る事ができるメール配信サービスです。
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